求职者

公司描述：全球领先的新一代潮流网购社区

工作地点：上海

薪资范围：80万左右

工作职责：

• 负责电商订单的正向链路设计，包括对现有交易模式的持续优化升级，和承接新业务模式的落地。
• 长期追踪用户体验现状，根据日常服务数据和用户声音反馈，发现产品和服务流程中的不足之处并输出解决方案；
• 结合各类目业务发展方向，深入研究用户需求与痛点、从客户体验的角度入手，建立客户服务体验监控和改善机制；通过对缺陷根源问题的识别、服务品质结果、服务过程的多维度关联分析，找出影响客户体验的关键问题，协同合作方持续推动改进；
• 能够独立承接项目，基于订单的视角，向上向下联动各个相关方一并推动项目落地。主动学习并了解订单的上下游，高效的推动横跨多个团队的复杂项目。
• 定期做⾏业分析、竞品分析，制定产品发展计划。​